Ultieme doelgroepsegmentatie bij IKEA
Eén van de bekendste marketinginstrumenten is doelgroepsegmentatie. Toch wordt daar in de praktijk vaak weinig aandacht aan besteed. Daardoor wordt eigenlijk iedereen tot potentiële klant gebombardeerd. Resultaat: de focus ontbreekt en het aanbod (incl. de communicatie) is onvoldoende op de klantwens afgestemd. Bovendien wordt het niet-kopende deel van de decision making unit (DMU) over het hoofd [...]
Praktijkdag MVO in Roosendaal
Op 11 november 2010 wordt de landelijke Dag van de Duurzaamheid georganiseerd. Op die dag worden door het hele land activiteiten georganiseerd om duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) te stimuleren. Dat gebeurt ook in Roosendaal.
Klantvriendelijkheid als strategie?
Klantvriendelijkheid als strategie? “Wij zijn een klantvriendelijke organisatie.” Het is veelgehoorde kreet in missiestatements en SWOT-analyses. Het lijkt wel of ieder zichzelf respecterend bedrijf zichzelf klantvriendelijk noemt. Toch kom je vandaag de dag nog heel veel bedrijven tegen waar je als klant blij moet zijn dat je iets bij hen mag kopen. Dus hoewel klantvriendelijkheid [...]
