Marketing en authenticiteit: Fair trade, what else?
Uit onderzoek van Berenschot blijkt dat authenticiteit op nummer 1 staat in de lijst met marketingtrends. Dat vind ik een interessante uitkomst. Marketing en authenticiteit staan volgens mij namelijk nogal eens op gespannen voet met elkaar. Nu marketeers zich met authenticiteit moeten gaan bezighouden, komt er in ieder geval leven in de brouwerij. Over dit onderwerp wil ik al een tijdje schrijven en dat ga ik binnenkort maar eens doen. Voor nu een mooi voorbeeld van dit spanningsveld: de rol van George Clooney bij Nespresso.
Iedereen kent de commercials van Nespresso met George Clooney in de hoofdrol. Nespresso is een van de grotere koffieleveranciers van de wereld, maar schijnt het (aldus het Zwitserse Solidar) met de arbeidsomstandigheden van de koffieboeren niet zo nauw te nemen. George Clooney is naast zijn acteerwerk actief als VN-ambassadeur en mensenrechtenactivist. Zie hier het spanningsveld tussen marketingactiviteiten en authenticiteit. De vraag is: welke van de 2 is sterker? Kiest Clooney ervoor om Nespresso ertoe te bewegen haar koffie fair trade in te kopen (je kunt hem hiertoe aansporen door hem te mailen) of kiest hij voor het geld? Kiest Nespresso ervoor om het fair trade keurmerk te introduceren of verdwijnt Clooney uit de commercials?
De trend naar authenticiteit is een sociologische ontwikkeling en geen marketinggadget. Marketeers willen bij die ontwikkeling aansluiten, zo laat de uitkomst van het onderzoek van Berenschot zich vertalen. Dat is positief, want niet-authentieke claims en producten worden door de consumenten en belangenorganisaties via de hedendaagse media genadeloos aan het licht gebracht. Authenticiteit in de marketing: dat wordt een interessante discussie.
